Faire face dans l'urgence

Lorsque vous êtes confrontés à des problèmes aigus avec votre proche, comme une situation qui s'aggrave ou une crise qui s'annonce, il vous faut  trouver une écoute et entrevoir une solution. Dans ce cas n'hésitez pas à contacter l'UNAFAM 21.

• S'il y a danger immédiat ou violence physique,  il s'agit d'une urgence

Avant tout déplacement :
- Appeler le SAMU au 15 en signalant qu'il s'agit d'une urgence psychiatrique
- Appeler les pompiers au 18 ou la police au 17 en signalant également qu’il s’agit d’une urgence psychiatrique.

Une précision importante : la présence médicale est plus importante en journée et en semaine que la nuit, le week-end et les jours fériés.

Après échange avec un médecin régulateur et en fonction de votre situation, vous serez soit immédiatement pris en charge par les urgences, soit réorienté vers une autre structure de santé.

Parmi ces structures, notons la Plateforme d’Orientation Psychiatrique (POP) du Centre Hospitalier La Chartreuse à Dijon, ainsi que d'autres Services publics d'urgence psychiatrique.

Afin d’optimiser les 45 secondes de dialogue avec le médecin régulateur du 15, Il est souhaitable de se préparer pour lui répondre utilement. Voyez Conseils en cas de crise.

• S'il s'agit de prévenir un suicide, appelez le 3114

Le 3114  est le n° de prévention du suicide pour une orientation efficace et un accompagnement complet des personnes en souffrance psychique.

L’échange avec un infirmier psychiatrique dure entre 20 et 30 minutes. Il  permet d’évaluer la situation, d’apporter du soutien afin de soulager la détresse et de proposer de l’aide à proximité du lieu d’habitation.