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Ecoute-Famille
01 42 63 03 03
Du lundi au vendredi
de 9h à 13h et de 14h à 18h
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L'Unafam a mis en place le service téléphonique écoute-famille en octobre 1997.
Ce service écoute-famille est destiné aux familles ou amis confrontés à la souffrance psychique et aux
troubles psychiques d'un proche.
Le téléphone offre la possibilité d'appeler "quand je veux", et, avec un portable, "où je veux".
Les objectifs du service écoute-famille :
- Donner des orientations concrètes et personnalisées,
- Transmettre des informations médicales, sociales, juridiques et psychologiques,
- Apporter un soutien psychologique en laissant s’exprimer les émotions.
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Le service écoute-famille constitue également une source d'information et un terrain de recherche. À partir
des appels reçus, l'Unafam a lancé des études sur 3 problématiques majeures :
- L'hospitalisation sous contrainte
Les familles téléphonent pour avoir une information sur les conditions d'hospitalisation en psychiatrie.
- Le vécu des frères et soeurs
Les frères et soeurs soutiennent les parents et les aident à prendre la décision de faire soigner leur
frère ou leur soeur. Ils ont un rôle actif dans la recherche de structures adaptées.
- Le vécu des parents d'adolescents
Les parents désemparés par le vécu au quotidien, demandent une aide lorsqu';ils sont confrontés
à des bouffées délirantes, des conduites à risques, souvent suicidaires, à la consommation
d'alcool ou de cannabis.
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