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Communiqué

Écoute-famille Unafam : 9 000 appels traités en 2013

le 14 avril 2014 -

Un proche souffre de troubles psychiques ?
Écoute-famille : un espace de libre parole
9 000 appels traités en 2013

Ecoute-famille est un service téléphonique assuré par des psychologues cliniciennes qui répondent aux proches des personnes souffrant d’un trouble psychique (psychoses, schizophrénie, troubles bipolaires, TOC, dépression…). Créé par L’Unafam, il est ouvert à tous, adhérents de l’association ou non.

01.42.63.03.03
ce service est anonyme et gratuit

Cette écoute gratuite et anonyme s’adresse à tous ceux qui souhaitent évoquer une situation particulièrement difficile : l’appréhension d’une crise imminente, un conflit, l’incompréhension de la maladie, l’épuisement…

Ecoute-famille a pour but d’accompagner les interrogations, répondre au besoin de parler, orienter, aider les proches à trouver des ressources et à sortir de l’isolement. La publication de son bilan annuel fait apparaître que :

  • la majorité des appels proviennent des parents de personnes atteintes de troubles : 47% de parents dont 40% de mères et 7% de pères.
  • écoute famille reçoit de plus en plus d’appels d’autres membres de la famille : 8% de la part de frères ou de sœurs, 5,5% de la part d’enfants.
  • le nombre d’appel reçus a augmenté de près de 13% entre 2012 et 2013. Près de 9 000 appels ont ainsi été traités en 2013.

Et que, par ailleurs :

  • les femmes sont beaucoup plus nombreuses à appeler, puisqu’elles représentent 80% des usagers du service
  • 11% des appels émanent de personnes souffrant elles-mêmes de troubles psychiques.
  • Pour compléter l’entretien téléphonique, les appelants sont orientés par les psychologues vers :
  • les délégations départementales de l’Unafam
  • les services institutionnels correspondant à leurs demandes
  • le centre de ressources de l’Unafam au sein duquel exercent d’autres professionnels : assistantes sociales, avocat-conseil et psychiatre.

Contact
Unafam
Siège National - 01 53 06 30 43 - www.unafam.org

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